Husk at du er verdifull.
Logg innDel din erfaring

Klageveiviseren

Uenig i et vedtak, eller føler du at systemet ikke fungerer? Her finner du hvem du klager til, innen hvilken frist, og hvem som hjelper deg hvis du står fast.

Utkast: Kontrollert mot offisielle kilder 21. september 2026, men venter på gjennomgang. Frister og regler kan endres. Se alltid vedtaket ditt og den offisielle siden.

Fem ting som gjelder nesten alltid

  1. Finn fristen. Den står i vedtaket. Den er ofte kort, gjerne tre uker. Noter datoen du mottok vedtaket.
  2. Klag til den som avgjorde. Vedtaksbrevet sier hvor klagen skal sendes. Først etter det går saken til klageinstansen.
  3. Vær konkret. Skriv hva du er uenig i, hvorfor, og hva du ønsker. Legg ved dokumentasjon. Se Slik skriver du en god klage.
  4. Behold kopi og noter datoer. Skriv ned hvem du snakket med og hva som ble sagt.
  5. Er fristen gått ut? Send klagen likevel og forklar hvorfor du kommer for sent. Instansen kan ta klagen til behandling hvis du ikke kan klandres eller det er særlige grunner.

Velg området saken din gjelder

Økonomisk sosialhjelp
  1. Klag innen tre uker til samme NAV-kontor som fattet vedtaket.
  2. Får du ikke medhold, går klagen videre til Statsforvalteren.
  3. Du har rett til råd og veiledning fra NAV uavhengig av om du får stønad.

Les mer: Økonomisk sosialhjelp

Barnevern
  1. Uenig i et vedtak fra barnevernstjenesten (for eksempel avslag på hjelp, eller et hjelpetiltak): klag innen tre uker til barnevernstjenesten. Får du ikke medhold, går saken til Statsforvalteren.
  2. Uenig i hvordan barnevernet har arbeidet: du kan melde fra til Statsforvalteren, som fører tilsyn med barnevernet.
  3. Uenig i vedtak fra barneverns- og helsenemnda (for eksempel omsorgsovertakelse): du bringer saken inn for tingretten, med en måneds frist. Snakk med advokaten din med en gang.
  4. Du har rett til fri advokat i saker for nemnda.

Les mer: Klage på barnevernet · Dine rettigheter i møte med barnevernet · Omsorgsovertakelse og nemnda · Innsyn i barnevernssaken

Helse: sykehus, psykiatri og BUP
  1. Du har rett til å få en henvisning vurdert innen 10 virkedager, og til å få vite om du har rett til nødvendig helsehjelp og en frist.
  2. Er du uenig, kan du be om fornyet vurdering.
  3. Du kan klage til Statsforvalteren hvis vurderingen ikke er gjort i tide, eller hvis retten til nødvendig helsehjelp ikke oppfylles.
  4. Klager på behandlingen eller kvaliteten (for eksempel feil behandling) sendes først til virksomheten selv, og kan tas videre til Statsforvalteren som tilsynssak.
  5. Har du blitt skadet av helsehjelp, kan du søke erstatning hos Norsk pasientskadeerstatning (NPE).
  6. Pasient- og brukerombudet gir gratis råd underveis (se under).

Les mer: Rett til helsehjelp og klage · BUP

Kommunale helse- og omsorgstjenester (BPA, avlastning, støttekontakt)
  1. Kommunen skal gi deg et skriftlig vedtak, uavhengig av om du får innvilget.
  2. Klag til kommunen. Gir de deg ikke medhold, går saken til Statsforvalteren for endelig vurdering.
  3. Pasient- og brukerombudet gir gratis råd og veiledning.

Les mer: Hjemmehjelp, hjemmesykepleie og sykehjem · BPA · Avlastning og omsorgslønn · Støttekontakt

Skole og barnehage
  1. Skolemiljø (mobbing, utrygt skolemiljø): ta det opp med rektor først. Er du ikke trygg på at skolen gjør nok, kan eleven eller foreldrene melde saken til Statsforvalteren (håndhevingsordningen). Meldingen kan være muntlig eller skriftlig. Elev og skole må navngis. Saken er vanligvis tatt opp med rektor minst en uke før, men Statsforvalteren kan ta saker som er svært alvorlige eller tidssensitive.
  2. Spesialundervisning og individuell tilrettelegging: klag til den som fattet vedtaket (skolen eller kommunen). Klagefristen er normalt tre uker. Får du ikke medhold, går saken til Statsforvalteren. Du kan også klage hvis skolen ikke gjennomfører vedtaket.
  3. Bytte skole eller barnehageplass: søknad besvares med et enkeltvedtak. Klagefristen er tre uker.

Les mer: Retten til et trygt og godt skolemiljø · Spesialundervisning og individuell tilrettelegging · PPT · Spesialpedagogisk hjelp i barnehagen · Rett til barnehageplass · Bytte skole

Diskriminering og trakassering
  1. Skriv ned hva som skjedde, hvorfor du mener det er diskriminering, når, hvor og hvem som var involvert. Lag gjerne en tidslinje.
  2. Klag til Diskrimineringsnemnda. Det er gratis, og du trenger ikke advokat. Send dokumentasjon, for eksempel e-poster, SMS og vitneforklaringer.
  3. Skjedde det for mer enn tre år siden, kan nemnda avvise saken.
  4. Likestillings- og diskrimineringsombudet (LDO) gir veiledning om regelverket og saken din. LDO og nemnda er uavhengige av hverandre.

Les mer: Diskriminering: dine rettigheter og hvordan du klager

Andre vedtak fra kommunen eller staten
  1. Klagefristen er vanligvis tre uker fra du mottok vedtaket. Ved digitale vedtak løper fristen fra du ble varslet, ikke fra du åpnet brevet.
  2. Send klagen først til instansen som fattet vedtaket. Vedtaksbrevet forteller hvor.
  3. Får du ikke medhold, sendes klagen videre til klageinstansen, ofte Statsforvalteren.

Les mer: Slik skriver du en god klage

Når alle klagemuligheter er brukt: Sivilombudet

Sivilombudet behandler klager på offentlig forvaltning, for eksempel avgjørelser fra kommunen, fylket, skoler, NAV og direktorater. Du kan også klage på at forvaltningen bruker for lang tid på saken din.

  • Du må ha brukt de vanlige klagemulighetene først og fått et endelig svar. Er det saksbehandlingstiden du klager på, bør du først ha sendt påminnelser, helst to.
  • Fristen er ett år fra forvaltningens endelige avgjørelse.
  • Det er gratis, og du trenger ikke advokat.
  • Sivilombudet kan ikke omgjøre avgjørelser eller pålegge noe, men gir en uttalelse. Forvaltningen følger den vanligvis.
  • Sivilombudet kan ikke behandle saker som gjelder domstoler, Stortinget, private tvister, og noen andre unntak.
  • Du får et foreløpig svar innen tre uker.

Sivilombudet: slik klager du →

Trenger du noen å snakke med?

Pasient- og brukerombudet

Gratis råd og veiledning om rettigheter i helse- og omsorgstjenesten. De behandler ikke saken selv. Alle kan ta kontakt.

pasientogbrukerombudet.no →

Likestillings- og diskrimineringsombudet

Veiledning om diskrimineringsregelverket og saken din.

ldo.no →

Fri rettshjelp og advokat

Har du ikke råd til advokat i en sak som er viktig for deg? Se hvem som kan få hjelp.

Fri rettshjelp →

NAV

Telefon 55 55 33 33, chat og lokalt kontor. Du har rett til tolk.

Slik kontakter du NAV →

Vet du ikke hvor du skal begynne?

Det er helt normalt. Skriv kort til oss hva saken gjelder, så hjelper vi deg å finne riktig instans. Vi gir ikke juridisk rådgivning, men vi kan peke deg mot riktig sted.

Skriv til oss   Del din erfaring

Kilder

Sist kontrollert mot offisielle kilder: 21. september 2026. Kontaktpunkt24 gir generell informasjon og ikke juridisk rådgivning.